chieuanh
16/01/2011, 10:06 PM
Cù Lao Xanh đối xử tệ với khách hàng
Cù Lao Xanh là 1 khu câu cá ở Thanh Đa. Sẽ như bao quán khác nếu như không có lần chủ nhật 16/1/2011 vừa rồi, nhóm mình ghé chọn chỗ để có 1 buổi họp mặt rút kinh nghiệm sau khi làm dự án công tác xã hội. Tụi mình chọn 1 cái chòi và kêu món ăn. Buổi họp đang diễn ra thì nghe thấy tiếng “rắc”… chưa kịp hiểu chuyện gì xảy ra, cái chòi sập, ào xuống ao. 5/10 người lóp ngóp dưới nước, bùn. Điện thoại bị ướt, chạm màn hình… Rất may là tụi mình không đạp đinh, hay bị giựt điện khi dây điện đứt.
Điều quan trọng là khi chòi bị sập, họ chỉ ra và nói đó là rủi ro không ai muốn và sẽ discount phần thức ăn đã order (tụi mình chưa đụng đũa >”<). Kinh khủng hơn nữa là họ khăng khăng cho đó là rủi ro chứ không phải lỗi của họ và họ là người bị thiệt khi chòi bị sập, phải sửa sang lại tốn tiền, rồi những khách hàng hôm nay vô, thấy chòi bị sập sẽ không đến nữa…:wacko:
Dù mình đã phân tích cho họ thấy là chòi bị sập là do lỗi của họ không chịu bảo trì. Khách hàng đến quán là muốn sự an toàn và thoải mái và trả tiền cho sự thoải mái đó. Nếu quán của anh không đáp ứng được, anh nên đền bù và tạo cho họ sự thoải mái trở lại.
Sau một hồi tranh cãi, các nhân viên của quán trả lời bất lịch sự, to tiếng với khách hàng. Thậm chí còn thách 1 bạn trong nhóm cứ thử đưa lên các trang mạng xem… Không biết ghé Cù Lao Xanh để hưởng thụ sự thư giãn, thoải mái hay mua sự bực mình nữa!:angry:
Mình bó tay với quán này! Các bạn đừng chui đầu vô quán này nhé! Không biết sẽ còn chuyện gì xảy ra nữa đây! :-?
Cù Lao Xanh là 1 khu câu cá ở Thanh Đa. Sẽ như bao quán khác nếu như không có lần chủ nhật 16/1/2011 vừa rồi, nhóm mình ghé chọn chỗ để có 1 buổi họp mặt rút kinh nghiệm sau khi làm dự án công tác xã hội. Tụi mình chọn 1 cái chòi và kêu món ăn. Buổi họp đang diễn ra thì nghe thấy tiếng “rắc”… chưa kịp hiểu chuyện gì xảy ra, cái chòi sập, ào xuống ao. 5/10 người lóp ngóp dưới nước, bùn. Điện thoại bị ướt, chạm màn hình… Rất may là tụi mình không đạp đinh, hay bị giựt điện khi dây điện đứt.
Điều quan trọng là khi chòi bị sập, họ chỉ ra và nói đó là rủi ro không ai muốn và sẽ discount phần thức ăn đã order (tụi mình chưa đụng đũa >”<). Kinh khủng hơn nữa là họ khăng khăng cho đó là rủi ro chứ không phải lỗi của họ và họ là người bị thiệt khi chòi bị sập, phải sửa sang lại tốn tiền, rồi những khách hàng hôm nay vô, thấy chòi bị sập sẽ không đến nữa…:wacko:
Dù mình đã phân tích cho họ thấy là chòi bị sập là do lỗi của họ không chịu bảo trì. Khách hàng đến quán là muốn sự an toàn và thoải mái và trả tiền cho sự thoải mái đó. Nếu quán của anh không đáp ứng được, anh nên đền bù và tạo cho họ sự thoải mái trở lại.
Sau một hồi tranh cãi, các nhân viên của quán trả lời bất lịch sự, to tiếng với khách hàng. Thậm chí còn thách 1 bạn trong nhóm cứ thử đưa lên các trang mạng xem… Không biết ghé Cù Lao Xanh để hưởng thụ sự thư giãn, thoải mái hay mua sự bực mình nữa!:angry:
Mình bó tay với quán này! Các bạn đừng chui đầu vô quán này nhé! Không biết sẽ còn chuyện gì xảy ra nữa đây! :-?